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吳祖美:十年如一日 做社區“小能手”

日期:2019-11-25      來源:六盤水志愿者

  十年如一日,在平凡的工作崗位上,她始終如一、勤奮刻苦、兢兢業業,努力做好本職工作,以飽滿的工作熱情、踏實的工作作風、優異的工作成績,贏得了社區和轄區居民的一致好評。若問她是誰?她就是鳳凰街道八一社區網格員吳祖美。

  在鳳凰街道八一社區二樓辦事處,吳祖美耐心地回答前來咨詢的社區群眾。據她講,從2013年任職網格員開始,她每天都會坐在這里,為社區群眾解疑答惑,登記社區群眾的各種事務。

  “平均每天有5個人前來咨詢,個別時侯人會特別多,忙不過來,但是我都會耐心給他們解答。”吳祖美說,來咨詢問題的社區群眾不少,有咨詢醫保的、二胎生育證的、還有小孩上學的,大多社區群眾不清楚的問題都會來問。

  吳祖美是2009年調到鳳凰街道八一社區工作的,剛開始的時候還是綜治員,兩個月后,因為計生微機員辭職了,社區人員又很缺少,她自愿同時擔任計生微機員的工作。

  吳祖美告訴記者,兼任網格員的她,工作上有不懂的就問同事,主動向熟悉計算機的其他人學習,經過一段時間的努力,對各種辦公軟件熟悉后工作就“上手”了。在同時擔任兩個職務的三年期間,吳祖美一直以飽滿的工作熱情和踏實的工作作風對待自己。

  2013年以來,因工作需要,吳祖美從綜治崗位調到網格員崗位,她同樣還在兼任社區計生微機員的工作。身兼兩職的她,依然保持對工作的熱情,沒有一絲松懈。

  吳祖美回憶,有一天,她接到涼都花園小區居民李強和本地居民李富貴兩人的咨詢。經細心的詢問后,吳祖美了解兩人都是患了尿毒癥,目前雖病情不是嚴重期,但也需要正確進行治療,吳祖美還向他們介紹國家相應的政策,讓兩人放下心接受治療。

  “謝謝你!我們會爭取的治療的。”吳祖美的耐心回答讓兩居民覺得受到了重視,他們對吳祖美的工作態度贊不絕口。

  “她就是我們社區的‘小能手’,什么都會,就算是不熟的東西,只要有人教,她很快就能上手熟練操作了。”鳳凰街道八一社區支部副書記王明霞表示,在鳳凰街道八一社區工作的這十年,無論是任職各種崗位,做什么工作,吳祖美都盡自己的力量做好這份工作。

  面對群眾的各種問題,在吳祖美能力范圍內的,她義不容辭地幫助群眾解決,解決不了的問題,她就將群眾的實際情況反應給相關領導,請求相關部門幫忙解決。

  在吳祖美記憶中,令她記憶特別深刻的是被咨詢二胎的群眾破口大罵。當時,一個再婚家庭夫婦前來咨詢辦理二胎生育證,但由于男方已經不轄區內居住,社區對其情況不清楚,無法為其辦理生育證,于是,女方就對吳祖美破口大罵起來,說吳祖美不給她們辦生育證。

  后來經過社區領導解釋,再婚夫婦給吳祖美道歉后才離開。

  “作為一名基層工作人員,我們在基層干工作就是為人民服務。”吳祖美說,在基層從事工作,類似這樣被群眾誤會的事情比較多,但她每次都調整好心態,耐心為其解決問題。(烏蒙新報)

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